Automação no WhatsApp com controle do time
Automação útil no WhatsApp confirma horário, avisa status e dispara lembrete — com template aprovado pela Meta quando a janela de 24h fechou. Na Lidda, fora dessa janela texto livre não sai: a regra é do WhatsApp e a plataforma recusa o envio.
O que vale automatizar
Confirmação de agendamento, aviso de status de ordem de serviço, lembrete de cobrança e campanhas pontuais para quem já é cliente.
O que não vale: fingir que um bot resolve atendimento complexo sozinho e prometer “IA 24/7” sem humano na frente.
Templates oficiais da Meta
Fora da janela de 24 horas, só mensagem com template aprovado pela Meta. A Lidda usa essa regra — não inventa atalho.
Campanhas em massa exigem opt-out claro (responda PARAR) e espaçamento para não queimar o número.
IA com aprovação
A IA pode rascunhar resposta ou sugerir ação (agendar, abrir OS), e o time aprova antes. No Business dá para liberar execução automática por tipo de ação; cancelar agendamento e pedir orçamento continuam exigindo aval, por regra de código que a configuração não derruba.
No Essencial: rascunhos com limite mensal. No Profissional: mais volume e ações que agendam ou abrem OS com o seu aval.
Limites honestos
Não há autopilot que fecha venda sozinho. Não há conciliação de Pix nem emissão de boleto pela Lidda — a cobrança lembra; o pagamento cai na conta que você já usa.
Perguntas frequentes
A Lidda envia mensagem sozinha?
Só em fluxos que você monta, com template da Meta quando necessário. Texto livre da IA não sai sem aprovação.
Posso fazer disparo em massa?
No plano Profissional, com campanhas, opt-out obrigatório e espaçamento entre envios.
Preciso de número WhatsApp Business?
Sim. A conexão é pela API oficial da Meta, com número Business que não esteja ativo no app do celular no momento da conexão.