Lidda vs WhatsApp Business
Os dois usam WhatsApp. A diferença é o que acontece depois da mensagem: só conversa, ou conversa ligada a cliente, orçamento, serviço e cobrança.
Comparação
| Capacidade | WhatsApp Business App | Lidda |
|---|---|---|
| Conversas no WhatsApp | Sim | Sim (API Meta) |
| Vários atendentes no mesmo número | Limitado | Inbox compartilhada |
| Responsável por conversa | Limitado | Sim |
| Ficha e histórico operacional do cliente | Limitado | Sim |
| Orçamentos com acompanhamento | Não | Sim |
| Ordens de serviço | Não | Sim |
| Agenda ligada à conversa | Não | Sim |
| Lembrete de cobrança pelo WhatsApp | Manual | Sim |
| Automação com templates Meta | Limitado | Sim |
| IA com aprovação humana | Não | Sim |
Quando o WhatsApp Business basta
Você atende sozinho ou a dois, o volume é baixo e não precisa de orçamento, OS ou cobrança controlados no mesmo sistema.
Nesse caso, pagar um CRM é overkill. Use o app e organize o mínimo em planilha se precisar.
Quando a Lidda faz sentido
O time cresceu, o mesmo número precisa de várias mãos, orçamentos se perdem e você não sabe quem ficou com cada cliente.
Você quer a conversa no centro — e cliente, agenda, OS e cobrança do lado — sem trocar de ferramenta a cada etapa.
O que esta comparação não é
Não é ataque ao WhatsApp. A Lidda depende da API oficial da Meta.
Não inventamos recursos: o que está na tabela é o que o produto faz hoje.
Perguntas frequentes
A Lidda substitui o WhatsApp?
Não. O cliente continua falando no WhatsApp. A Lidda é a operação por trás do número oficial.
Posso migrar do app Business para a API?
Sim, mas o número precisa estar elegível para a API Cloud e não pode ficar ativo no app do celular no momento da conexão.